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“公司规范年”行动计划优秀作品展示（十六）——《规范年，挑战与进步同在》 张立国
作者： 时间：2017-07-12 00:00:00 访问次数：人
集团公司的2017规范年建设动员大会，使我对规范年建设的重要意义、总体要求和任务目标、工作重点、实施步骤等有了清晰的认识。2017年物业公司面临着更大的挑战，根据集团公司的工作部署，结合物业公司的实际情况，制定了个人2017年行动计划。
一、按照标准、实用、简明的原则组织进行制度流程的优化完善
1.第一季度是制度流程规范季，按照集团公司的工作部署，组织做好物业公司制度流程的完善。先组织物业公司内部各部门结合工作实际，群策群力，完善本部门的制度完善，再组织进行集体讨论研究。制度流程完善过程中，坚持以问题为导向不断完善制度流程，以结果为导向持续补充制度流程。制度流程的优化是为了提升工作效率，按照标准、使用、简明的原则进行优化完善。
2.以身作则，守规则，做示范。从领导践行员工见行，到员工践行领导见行。制度流程的落地需要全体人员的共同努力。我将带头遵守公司制度流程，严格按照公司制度和部门职责开展工作。学习并推动制度流程落地，在物业公司内部形成尊崇制度、遵守制度、执行制度的良好氛围，带领物业公司全体努力做出工作业绩，实现年度目标。
二、将企业文化内化于心，外化于行
组织物业公司全体员工积极参加集团公司的各类文化培训，并定期组织物业公司内部的文化培训，进行考核。同时结合物业公司实际，组织用工作案例解析企业文化，促使员工贴近公司文化，增加员工对公司文化的认同感，使企业文化落实于日常工作中。
三、做好风险管控，推进内控体系建设
把风控镶嵌在制度中，把制度镶嵌在流程中，把流程镶嵌在工作中。内控体系建设时一个发现问题、解决问题的过程。每项工作都有自己的风险点，内控体系建设就是发现风险点，源头控制，不留遗憾。
组织成立物业公司内控体系小组，深入一线工作岗位，结合工作实际，完善内控体系，真正找到痛点、痒点。每项工作、每个环节，都有明确的负责人，都有严谨的流程，并且对应着相应制度
四、加强精细化管理，打造专业化团队
细节决定成败，细节的管理在于将管理覆盖到每一个环节，控制到每一个细节，规范到每一项操作，精确到每一项数据。从节能降耗到员工工作纪律管理，进一步明确各项工的责任人，除了项目主管、项目经理进行定期检查外，质检部每天、每周、每月均进行检查，对于发现的问题及时向相关部门下发整改通知单，并报物业公司办公会，同时积极跟进问题整改。努力在物业管理的各个方面做到精细化管理。
根据物业公司服务提升计划及个人提升计划，组织做好人员培训工作，提升员工的专业素质，为客户提供更加及时、高效的服务。
2017年物业公司面临着更多的挑战，但是压力越大动力越大，我将继续加强规范管理，在团队内部形成统一的声音、行动、思想，推动年度目标的顺利实现。
